訪問介護

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訪問介護とはどんなサービス？

訪問介護（ホームヘルプ）とは、ホームヘルパー（訪問介護員）がご利用者の自宅を直接訪問して、入浴、食事、排せつ等の身体介護や調理、洗濯等の生活援助を行い、日常生活の手助けをする在宅介護サービスです。要支援・要介護の高齢者が住み慣れた地域で自立した在宅生活を送るために生活をサポートすることを目的としています。

主な訪問介護サービスの内容

訪問介護で受けられるサービス内容は、大きく身体介護と生活援助があります。

身体介護

身体介護とは、身体に直接触れて行う介護のことをいいます。

〇食事や入浴、排せつの介助　〇洗濯、つめ切り、身体の清拭　〇通院・外出の付き添い等　〇衣類の着脱、体位変換　〇服薬介助

生活援助

生活援助とは、生活に必要な家事が困難な場合に行う日常生活支援のことをいいます。

〇食事の準備・調理　〇掃除やベッドメイク　〇衣類の洗濯や補修　〇生活必需品の買い物等

その他

〇乗降介助　〇移動介助　

訪問介護サービス対象外

利用者本人以外に対してのサービス、利用者の生活に支障がでないものは訪問介護でサービス提供することができません。また、以下のサービスなどは介護保険ではご利用になれません。

• 利用者本人以外の家族のための家事
• 草むしりや花木の手入れ
• ペットの世話
• 窓拭き
• 洗車
• 家具・電気器具などの移動・修繕
• 来客の応接や留守番
• 大掃除や家屋の修繕など日常的な家事の範囲を超えるもの など

特に掃除などに関しては区別がしにくいですが、生活援助でできる掃除は主として利用者が使用する居室の掃除のみとなり、家族との共有部分（浴室・トイレなど）は基本的にできません

また、医療行為は認められていません。（ただし、たんの吸引・経管栄養は一定の研修過程を修了し認定を受けた者のみ対応可）

よくあるご相談

Q. 訪問介護サービスを受けたいのですが、どうすればいいですか？

A. まずはご本人のケアプランを担当しているケアマネジャーにご相談ください。
まだ要介護認定の申請をしていない場合は自治体の福祉窓口かお近くの地域包括センター、事業所へご相談ください。

Q. どんなスタッフが来てくれるのですか？

A. 介護職員初任者研修以上の資格をもったヘルパーがお伺いします。

Q. スタッフの指名はできますか？

A. 指名は承っていませんが可能な限り調整を行います。状況に応じて他のスタッフがお伺いする場合がございます。

Q. 直前のサービスキャンセルは可能ですか？

A. 可能です。事業所に必ずご連絡ください。キャンセル料が発生する場合もございます。

Q. 家族不在時、外出の送迎をお願いできますか？

A. 必要に応じてご自宅の鍵をお預かりする場合もありますが可能です。

Q. 急遽お願いしたい時にいつでも来てもらえますか？

A. 介護サービスはケアプランに基づいて提供されますので訪問日は決まっています。
それ以外のご利用はケママネージャーか事業所にご相談ください。

Q. 家族の分の食事も用意してもらえますか？

A. 介護保険の対象となるご利用者様の分のみのご提供となります。

Q. 寝たきりの場合の外出時、ベッドから車までの介助をしてもらえますか？

A. 必要に応じて複数のスタッフでお伺いし介助致します。

Q. 自宅2階から1階、玄関外の階段など段差があり移動が困難な場合も利用は可能ですか？

A. 複数スタッフでのお伺いやスロープを利用しての移動など出来る限り対応させていただいています。
まずはご相談ください。

Q. 病院の受診に付き添ってもらえますか？

A. ケアプラン（送迎は介護保険利用可）以外の場合、院内委付き添いは自費でのサービス提供となります。